来美国以后，给我最直观的感受就是，就连街上的陌生人，都保持着一种有礼貌的客套，但这种客套是给给我的感觉更多是有距离的。这里无论是什么地方的工作人员，服务态度都非常好，你只要去找他们交谈，感觉都是包在他身上，绝对没问题，但真正处理起问题来，就会发现，他们真的只是态度好。
给我印象最深的两件事是
1）我的住宿问题因为一些故障，导致必须更改合同，我下楼去管理住宿的Office时正好遇见了公寓管理员，他很热情的告诉我，no problem，他会替我解决，会回我电话，但是直到第二天我仍然没有接到任何电话，我再次去了Office，前台的工作人员很热情的接待并告诉我，会替我上报，会回我电话，但直到第二天我仍然没有收到任何电话，如此反复我去了三次还是四次，每次都是同样的结果，其中有一次我已经听到公寓的管理员就在里面打电话，我告诉前台工作人员我可以等，但他们仍然告诉我，要我回去，星期一再过来，此时我已经发了五六封邮件分别给Office和管理员，全都石沉大海，这时的我已经很生气了，我发了一篇很长的邮件给管理员，告诉他我对于这样的处理方式非常生气，给了我一个非常不好的体验。在我这篇邮件一发出去后，马上收到了回复，他告诉我他在参加一个电话会议，所以没有时间，星期一一定替我解决。但我去的时候刚刚到下午，而这其实是一个很简单的事情，只需要大概一分钟，他就可以替我删除lease然后我重新申请，并且我已经说明了我已经从周二开始来了四次，这次可以等他打完电话的情况下，他仍然要拖到下周给我解决，还是在我发了脾气以后。
2）同样是有有关于我有一个学妹作为新生入学，所以我先替她发邮件给另一个位于学校的宿舍，但是没有信息，但是在我发了几封邮件以后，仍然是没有回信，当我自己过去问，工作人员一样是态度非常好的告诉我，不可以提前入住。然后我的老师告诉我，要我态度强硬一点，学妹已经到了，如果不入住就没有地方可以休息，所以第二天当我态度更强硬表示这件事情必须得到解决后，工作人员马上给学妹办理了入住。
类似的事情还有很多，例如当我因为奖学金去Bursar时，工作人员很热情态度很好的向我承诺会给我答复，但最后杳无音讯。当我因为转学分发了很多封邮件不回，生气的去相关办事处，结果发现他们在上班时间打游戏却不回邮件。类似种种，让我总结出一个经验，永远不要被他们热情的态度迷惑，他们真的只是非常擅长于只是热情的服务和招待，但事情解决起来拖拖拉拉，完全不会因为你考虑到你有多急切而提高效率。并且在你态度好的时候，反而不会引起重视，你软弱他们反而更加不在乎，你强硬他们反而会把事情解决得更快更好。
