7月12日10:50
  • 7月12日10:50

Nordstrom售后心得,请大家勇敢地找客服吧

今年我在nd上面找过好几次客服,虽然担心被拉黑,不过看起来客服们都是很Nice的,有问题勇敢地打开翻译软件提出需求即可,一个客服解决不了果断结束找第二个,我发现每个客服的解决方案都不一样。

⛹🏻例子:我在nd买了三个香奈儿护手霜,最后到手里只有三根香奈儿双头唇釉,于是尝试找了客服希望能退中间的差价30美金😅
👉客服一方案:让我拿回门店或者直接邮件退货退款,她没有权限给我退礼卡差价,如果我用的是信用卡付款,她就可以操作。

👉客服二方案:我再次说明情况并且表明我这是送朋友的,不打算退还了,只希望能退还中间差额。这次客服说很理解我的心情,让我到美国时间早上7:30到下午5:30的时候找专业的团队再进行一次调查,她会给我在系统做记号。

👉客服三方案:等到中国时间晚上快凌晨一点,再次说明情况并提供证据之后,专业的售后团队直接说明可以退差额,操作了price match,最后在早上八点多就顺利收到三张退还的礼卡了。

虽然过程比较曲折,一开始我也以为无望了,没想到不同客服的解决方案不一样🤣所以大家不要怕麻烦找多几次。

❌虽然客服们都很nice,不过大家不要想钻空子喔🧐

👋最后再啰嗦一件事,nd半小时内自助cancel订单必需要你的订单内无赠品才可以操作,如果有赠品请及时联系客服,几分钟就能成功取消,亲测有效😌没有被拉黑。

发布于  2023-04-19 20:03:20 · 编辑精选
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roselazybones 恭喜姐妹,30美金要回成功
1楼 2023-04-20
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